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一封感謝信 盡顯服務情 看諾亞客戶服務如何成行業翹楚

時間:2018-11-13

 

      11月9日,諾亞再次收到一封有溫度的感謝信。這是一封最簡單的感謝信,沒有華麗的字眼,寥寥幾句,卻遮掩不住寫信人最純真、最樸素的一份感激之情。諾亞派遣至中糧可口可樂的員工周聯合,在辦理退休手續時,因多次工作調動,檔案材料完善方面出現了問題的多樣化,特別是社保跨省轉入也由于諸多的年代久遠的原因,面臨的許多問題錯綜復雜,使得完成社保合并變得異常艱難。

      諾亞人力資源省級服務組劉倩、質保部戴玉虬、客戶服務中心-前錦眾程阿米巴董素瑩三位同志,盡職盡責,多次奔波于有關部門,做了大量細致耐心的溝通和跟進,快速有序、嚴謹細致、理順完善了辦理退休手續的所有材料,在最短的時間內順利完成了退休審核。在整個過程中,她們始終保持著廉潔高效的工作作風和熱情周到的服務態度,提供了優質高效的服務。

    設身處地,贏得客戶認可。作為人力資源行業領航者,諾亞人力資源堅持“以人為本 以客戶為中心”的服務宗旨,想客戶之所想,急客戶之所及,有足夠的耐心、細心和熱情,熱情對待每一位客戶,為其提供真心、貼心的服務,從而贏得客戶的信賴。

    主動溝通,提升服務水平。諾亞人力資源將“員工績效第一 客戶價值最大 和合生贏”的核心價值觀融入日常工作中,從服務質量、服務內容、服務觀念等多方面入手,提高服務的整體水平。尤其在客戶提出需求、遇到困難時,多與其溝通交流,積極主動地幫助客戶解決問題。

    加強聯動,加強客戶維護。作為有著17年行業經驗的致力于提供整體人力資源專業解決方案和高端才智外包的品牌服務供應商,諾亞人力資源有著服務網點多、業務全面等優勢,個人主義的服務時代早已遠去,現階段的服務需要尋求各部門的協作。為了給客戶提供最便捷的服務,諾亞應齊心協力,共同服務客戶,以高效、高質的服務為客戶服務。